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Golpe ou verdade? Quanto você sabe se proteger de golpes

Ligação da central do banco, motoboy do cartão, falso 135 do INSS: dez situações reais para ver se você reconhece o golpe. Jogue o quiz.

10 perguntas · cerca de 3 minutos · sem cadastro
Fatos conferidos em 28/10/2026

Cada resposta vem com a explicação e a fonte. No fim, você vê quantas acertou.

Conteúdo informativo, com base em orientações oficiais conferidas em 28/10/2026. Não é orientação jurídica nem financeira. Se você caiu num golpe: avise o banco imediatamente pelo aplicativo ou pelo telefone do verso do cartão, de preferência de outro aparelho; corte o contato com o golpista; guarde as provas; e registre um boletim de ocorrência, que na maioria dos casos pode ser feito pela internet. Dúvidas sobre o INSS: ligue 135.

Sobre este quiz

Golpe pelo telefone e pela internet virou assunto de mesa de jantar no Brasil. Segundo o levantamento mais recente da Febraban, a federação dos bancos, divulgado em 11 de novembro de 2025, os golpes mais relatados pelos clientes no primeiro semestre de 2025 foram a falsa venda, com 174 mil ocorrências, a falsa central telefônica, com 139 mil, e o golpe do WhatsApp, com 73 mil. Completam a lista o falso investimento, o phishing (links e páginas falsas), o falso boleto, a troca de cartão, a devolução de empréstimo, a mão fantasma e o golpe do delivery.

Este quiz foi pensado para quem quer reconhecer o golpe antes de cair nele, e especialmente para quem mais recebe essas abordagens. As dez perguntas tratam de situações reais: a ligação da falsa central com o número do banco no visor, o motoboy que vem buscar o cartão cortado, a mensagem do parente com número novo, o código de seis dígitos do WhatsApp, a ligação do falso 135 do INSS, o boleto falso, o prêmio que exige taxa e o que fazer depois do golpe. O quiz não ensina a aplicar golpe nenhum: só mostra os sinais de alerta e o caminho oficial para se proteger.

O fio que liga todos esses golpes tem nome: engenharia social. A Cartilha de Segurança para Internet, do CERT.br, explica que os golpistas exploram sentimentos como medo, confiança, pressa, carência, ganância e vontade de ajudar, para levar a pessoa a agir sem pensar. Por isso, a regra mais útil é simples: se envolve dinheiro, dados pessoais ou alguma vantagem, desconfie, informe-se e confira por um canal oficial ou por um contato que você já conhece.

Todas as respostas foram conferidas em 28 de outubro de 2026 nas fontes listadas abaixo: comunicados da Febraban, as cartilhas do CERT.br (o grupo de resposta a incidentes de segurança mantido pelo NIC.br), as páginas oficiais do INSS, do Banco Central no portal gov.br e do Ministério da Justiça. Os números de ocorrências mudam a cada levantamento e estão datados no texto.

Este conteúdo é informativo e não substitui o atendimento do seu banco, da polícia ou de um advogado. Se você caiu num golpe, avise o banco imediatamente pelos canais oficiais, guarde as provas e registre um boletim de ocorrência. Para dúvidas sobre aposentadoria e benefícios, o canal é a Central 135 ou o aplicativo Meu INSS. Se ainda assim não resolver, avalie registrar reclamação no Banco Central, procurar o Procon do seu estado ou um advogado.

Por Equipe Quizzando · Fatos conferidos em

Gabarito comentado

Jogue antes de abrir: aqui estão as 10 perguntas, a resposta certa de cada uma, a explicação e a fonte.

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  1. 1. O telefone toca: “Aqui é da central do seu banco. Detectamos uma compra suspeita no seu cartão. Para cancelar, confirme a sua senha”. No visor aparece o número do banco. O que fazer?

    • Confirmar só os quatro primeiros dígitos da senha
    • Desligar e ligar para o banco pelo número do cartão Resposta certa
    • Passar a senha, já que o número na tela é do banco
    • Pedir o nome do atendente e seguir as orientações dele

    A Febraban é direta: os bancos nunca ligam para o cliente pedindo senha, token, dados pessoais ou financeiros. Os golpistas conseguem até fazer aparecer no visor o número do banco ou da agência, por isso o número na tela não prova nada. O certo é desligar e falar com o banco pelos canais oficiais, como o telefone do verso do cartão, de preferência usando outro aparelho.

    Fonte: Febraban: Golpe da falsa central, conheça as várias versões de um mesmo crime (01/07/2026)

  2. 2. O “funcionário do banco” diz que o seu cartão foi clonado, pede que você corte o cartão ao meio e avisa que um motoboy vai passar para buscá-lo. Isso é:

    • Procedimento normal de troca de cartão
    • Normal, desde que o motoboy mostre um crachá do banco
    • Normal apenas para os cartões de crédito com chip
    • Golpe, porque banco não manda buscar cartão Resposta certa

    Entre as coisas que os bancos nunca fazem, a Febraban lista pedir que o cliente entregue o cartão a um portador ou motoboy. No golpe, o cartão é cortado de um jeito que não estraga o chip, e a senha já foi obtida na ligação, o que permite usar o cartão depois. Não entregue cartão a ninguém, nem cortado.

    Fonte: Febraban: Golpe da falsa central, conheça as várias versões de um mesmo crime (01/07/2026)

  3. 3. Chega no WhatsApp, de um número desconhecido com a foto do seu filho: “Oi, mãe! Troquei de número, salva esse. Preciso pagar um boleto urgente, me ajuda?”. Qual é a melhor atitude?

    • Ligar para o número antigo, que já conheço Resposta certa
    • Fazer o Pix, porque a foto do perfil é dele
    • Pedir um áudio para confirmar se a voz é dele mesmo
    • Pagar só a metade e esperar ele explicar melhor

    O CERT.br orienta a não acreditar sem verificar antes: ligue para o número que você já conhece e, se possível, combine com a família uma “senha” que só vocês saibam responder. Pedir um áudio não basta, porque golpistas já usam inteligência artificial para imitar vozes. Foto de perfil também não prova nada, já que qualquer um pode copiá-la.

    Fonte: CERT.br: Cartilha de Segurança para Internet, fascículo Golpes: Caiu? Veja o que Fazer

  4. 4. Alguém que diz ser do “suporte do WhatsApp” pede o código de seis dígitos que acabou de chegar por SMS no seu celular. O que pode acontecer se você passar?

    • Nada, o código só confirma o seu cadastro
    • O WhatsApp renova a sua conta por mais um ano
    • A pessoa pode registrar o seu WhatsApp em outro celular Resposta certa
    • O código expira e chega outro, mais seguro, por e-mail

    O código de seis dígitos que chega por SMS ou ligação serve para registrar o seu número do WhatsApp num aparelho, e a Central de Ajuda do WhatsApp avisa para não compartilhá-lo com ninguém. Com ele, o golpista assume a sua conta e pede dinheiro aos seus contatos em seu nome. A Febraban recomenda ativar a verificação em duas etapas do aplicativo e nunca repassar códigos recebidos.

    Fonte: Febraban: golpe da falsa venda lidera ranking de fraudes no 1º semestre de 2025 (11/11/2025)

  5. 5. Uma ligação “do 135 do INSS” avisa que a sua prova de vida venceu e pede os seus dados bancários para não suspender o benefício. O que é verdade?

    • O INSS liga para pedir dados quando a prova de vida vence
    • O INSS não liga do 135 para pedir dados Resposta certa
    • Só é golpe se pedirem a senha do Meu INSS
    • É verdade se o número na tela começar com 135

    O INSS informa que não telefona pela Central 135 para pedir dados, tratar de prova de vida ou de descontos indevidos, e que nunca pede documentos, senhas ou dados bancários por telefone ou SMS. Números que imitam o 135, como “11135” ou “00135”, são golpe. Na dúvida, desligue e ligue você mesmo para o 135, ou consulte o aplicativo Meu INSS.

    Fonte: INSS: É fake! INSS não liga da Central 135 para pedir dados aos cidadãos

  6. 6. Chegou por e-mail um boleto com a logomarca da sua operadora de internet, mas você não tem certeza de que é verdadeiro. Antes de pagar, o que conferir?

    • Se a logomarca da empresa está nítida e colorida
    • Se o valor termina em centavos redondos
    • Se o e-mail chegou em horário comercial
    • Os dados do beneficiário na tela do banco Resposta certa

    Na lista de golpes mais aplicados, a Febraban inclui o falso boleto e dá a dica: confira os dados do beneficiário antes de pagar. Ao digitar o código ou ler o código de barras, o aplicativo do banco mostra quem vai receber o dinheiro, e o nome precisa ser o da empresa que você conhece. Logomarca bonita qualquer um copia.

    Fonte: Febraban: golpe da falsa venda lidera ranking de fraudes no 1º semestre de 2025 (11/11/2025)

  7. 7. Segundo a Febraban, qual foi o golpe mais relatado pelos clientes dos bancos no primeiro semestre de 2025?

    • Golpe da falsa venda Resposta certa
    • Golpe do falso boleto
    • Golpe da troca de cartão
    • Golpe do bilhete premiado

    No levantamento divulgado pela Febraban em 11 de novembro de 2025, o mais recente publicado até outubro de 2026, a falsa venda liderou, com 174 mil ocorrências e alta de 314% sobre o primeiro semestre de 2024, seguida da falsa central telefônica, com 139 mil, e do golpe do WhatsApp, com 73 mil. Na falsa venda, o produto anunciado nunca chega. A Febraban recomenda desconfiar de preço muito abaixo do mercado, de pressa para fechar e de lojas recém-criadas nas redes sociais.

    Fonte: Febraban: golpe da falsa venda lidera ranking de fraudes no 1º semestre de 2025 (11/11/2025)

  8. 8. Você desconfia que abriram uma conta em seu nome num banco onde nunca foi cliente. Onde dá para conferir de graça?

    • Em qualquer site que peça o seu CPF
    • Na agência dos Correios mais próxima
    • No Registrato, do Banco Central Resposta certa
    • Num aplicativo indicado por mensagem

    O Registrato, do Banco Central, mostra gratuitamente em quais bancos você tem ou teve conta, e outro relatório mostra os empréstimos e financiamentos no seu CPF. O acesso é pelo Meu BC, com a conta gov.br nível prata ou ouro e verificação em duas etapas, e o relatório sai na hora. Encontrou algo que não reconhece? Procure a instituição e, se não resolver, registre reclamação no Banco Central.

    Fonte: Gov.br: Emitir Relatório de Contas e Relacionamentos em Bancos (Registrato)

  9. 9. Qual destas situações tem a maior cara de golpe?

    • Confirmar um pedido pelo aplicativo oficial da loja
    • Ligar de volta para o número impresso no cartão
    • Esperar alguns dias para pensar com calma na oferta
    • Pagar uma taxa antes de receber um prêmio Resposta certa

    A cartilha do CERT.br sugere uma pergunta simples: por que pagar antes, e não descontar do que tenho a receber? Pedido de taxa adiantada para liberar prêmio, empréstimo ou benefício é sinal clássico de golpe. O INSS, por exemplo, avisa que não usa intermediários nem pede depósito adiantado para liberar dinheiro.

    Fonte: CERT.br: Cartilha de Segurança para Internet, fascículo Golpes: Não se Deixe Enganar

  10. 10. Você percebeu que caiu num golpe e já fez uma transferência. O que fazer primeiro?

    • Esperar o golpista devolver, como ele prometeu
    • Avisar o banco na hora pelos canais oficiais Resposta certa
    • Mandar mais um valor para “desbloquear” a devolução
    • Apagar as mensagens para esquecer o susto

    O CERT.br resume: agir rápido faz toda a diferença. Avise o banco imediatamente pelo aplicativo ou pelo telefone oficial, corte o contato com o golpista, não envie mais dinheiro e guarde todas as provas, como mensagens, prints e comprovantes. Depois, registre um boletim de ocorrência, que na maioria dos casos pode ser feito pela internet.

    Fonte: CERT.br: Cartilha de Segurança para Internet, fascículo Golpes: Caiu? Veja o que Fazer

Resultados possíveis

  1. de 0 a 3 acertos em 10

    Atende toda ligação com “pois não?”

    Você é uma pessoa educada e confiante, e é exatamente isso que os golpistas procuram. Sem drama: os golpes de hoje são bem montados, usam o número do banco no visor, sabem o seu CPF e até imitam a voz de parentes. Por isso, guarde quatro regras de ouro. Primeira: banco nunca liga pedindo senha, token ou código, e nunca manda motoboy buscar cartão. Se ligarem, desligue e ligue você para o número do verso do cartão, de preferência de outro telefone. Segunda: mensagem de parente com número novo pedindo dinheiro? Ligue para o número antigo antes de qualquer Pix. Terceira: o código de seis dígitos que chega por SMS é seu e de mais ninguém. Quarta: o INSS não liga do 135 pedindo dados. Se a conversa tem pressa, segredo ou ameaça, trate como golpe até que se prove o contrário. Refaça o quiz daqui a uns dias e compartilhe com quem mais atende telefone na sua família.

  2. de 4 a 6 acertos em 10

    Desconfia, mas às vezes escorrega

    Você já reconhece alguns golpes, mas outros ainda passariam pela sua porta. Vale revisar os que mais pegam gente atenta. A falsa central é o mais traiçoeiro, porque o número do banco aparece no visor: não acredite no número, acredite na regra de que banco não pede senha por telefone. O falso boleto engana pela aparência, então confira sempre o nome do beneficiário na tela do banco antes de pagar. E a falsa venda, que liderou o ranking da Febraban no primeiro semestre de 2025, aposta no preço baixo demais e na pressa. Uma ferramenta pouco conhecida e gratuita ajuda muito: o Registrato, do Banco Central, mostra em quais bancos existe conta no seu CPF e quais empréstimos estão no seu nome. Se aparecer algo estranho, procure a instituição na hora. Com esses ajustes, você passa para o time de quem avisa a família, e não de quem precisa ser avisado.

  3. de 7 a 8 acertos em 10

    Desliga na cara do golpista

    Você conhece bem as artimanhas e dificilmente cairia numa delas. O que faltou foi detalhe, e detalhe é o que os golpistas mudam toda semana. Fique de olho em duas tendências citadas pelo CERT.br: o uso de inteligência artificial para imitar a voz e o rosto de parentes e famosos, e o uso de dados vazados para deixar a história convincente. Contra a primeira, combine uma “senha” de família, uma pergunta que só vocês saibam responder. Contra a segunda, lembre que saber o seu nome, CPF e endereço não prova que a pessoa é do banco. Outra dica prática: reduza os limites de transferência e de Pix no aplicativo do banco ao tamanho do seu uso real, como recomenda o CERT.br no fascículo sobre furto de celular. E, se alguém da família cair num golpe, a ordem é avisar o banco na hora, guardar as provas e registrar o boletim de ocorrência. Compartilhe o quiz com quem precisa.

  4. de 9 a 10 acertos em 10

    Detetive antigolpe da família

    Parabéns: você reconhece a conversa do golpista de longe. Agora, o melhor uso desse conhecimento é proteger quem está mais exposto, que costuma ser a parte da família que mais recebe ligação e mensagem. Três atitudes fazem diferença. Uma: ajude os parentes a ativar a verificação em duas etapas no WhatsApp e a configurar a senha de bloqueio do celular. Duas: combine com todos que nenhum pedido de dinheiro por mensagem será atendido sem uma ligação para o número conhecido. Três: deixe anotado, num papel na geladeira, o que fazer se o golpe acontecer: avisar o banco pelo número do cartão, cortar o contato, guardar prints e comprovantes e registrar o boletim de ocorrência. Para o INSS, o número é o 135. Se quiser ir além, conheça o guia “Sofri um golpe, e agora?”, do Ministério da Justiça, e a Cartilha de Segurança para Internet, do CERT.br, ambos gratuitos. E desafie alguém a bater o seu placar.

Fontes

Perguntas frequentes

Como funciona o quiz “Golpe ou verdade? Quanto você sabe se proteger de golpes”?

São 10 perguntas com uma resposta certa cada. Depois de responder, você vê na hora se acertou, a explicação e a fonte oficial. No fim, o Quizzando mostra quantas você acertou e o que isso diz sobre o assunto.

De onde vêm as respostas?

Cada explicação cita a fonte que usamos (lei, órgão oficial ou instituição), com link. Os fatos foram conferidos em 28/10/2026. Regras mudam: na dúvida sobre o seu caso, procure o órgão oficial.

Posso desafiar alguém?

Sim. No resultado, o botão “Enviar no WhatsApp” manda o seu placar com um link de desafio: quem abrir vê quantas você acertou e, no fim, compara com o próprio resultado.

Preciso criar conta para jogar?

Não. É só abrir o quiz e responder. Nada é enviado aos nossos servidores.

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